It’s Complicated: Mental Health ist Teamarbeit

Im Rahmen des Mental Health Awareness Month zeigt die Berliner Therapie-Plattform It's Complicated, wie psychische Gesundheit gemeinschaftlich und nachhaltig gefördert werden kann. In einer sich schnell entwickelnden Branche setzt It's Complicated bewusst auf einen sozial verantwortungsvollen und menschenzentrierten Ansatz. Im Mittelpunkt stehen dabei nicht nur die individuellen Bedürfnisse von Klient:innen, sondern auch die Arbeitsrealität von Therapeut:innen.

Berlin, Mai 2025. Für immer mehr Menschen werden psychologische Beratung und psychotherapeutische Versorgung im digitalen Raum zu einer wichtigen Unterstützung. It's Complicated begleitet diese Entwicklung mit einem Modell, das soziale Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt stellt. Die 2019 von den Therapeut:innen Johanne Schwensen (36) und Jakob Lusensky (48) gegründete Plattform möchte einen Rahmen bieten, in dem Therapie – ob vor Ort, online oder im Hybrid-Format – für Therapiesuchende und Behandelnde gleichermaßen menschlich, wirksam und fair gestaltet werden kann.

„Die Arbeit als Psychotherapeut:in kann manchmal unglaublich einsam machen. Mit It's Complicated schaffen wir einen Raum, in dem Therapeut:innen nicht nur ihre Klient:innen finden, sondern auch Kolleg:innen, mit denen sie Ideen austauschen, sich gegenseitig stärken und sich beim Aufbau ihrer eigenen Praxis unterstützen“, sagt Johanne Schwensen, Chief Clinical Officer und Mitgründerin von It's Complicated.

„Wir legen großen Wert darauf, dass unser Unternehmensmodell fest in den Realitäten des Therapieraums verankert ist. Das heißt: Psychische Gesundheit darf nicht zu einem rein kommerziellen Geschäft werden, sondern muss geduldig mit Sorgfalt aufgebaut werden – immer mit dem Klient:innen-Therapeut:innen-Verhältnis im Mittelpunkt“, ergänzt Jakob Lusensky, Psychoanalytiker und Mitgründer von It's Complicated.

Ein gemeinschaftlich getragenes Modell

It's Complicated, eine gemeinschaftsorientierte Plattform für die private psychische Gesundheitsversorgung in ganz Europa, hat ein Modell entwickelt, das Therapeut:innen auf vielfältige Weise stärkt. Die Therapeut:innen arbeiten autonom, werden aber gleichzeitig als professionelle Mitwirkende und Mitgestaltende in die kontinuierliche Entwicklung der Plattform eingebunden. Zudem hält die Therapeut:innengemeinschaft rund zehn Prozent der Unternehmensanteile, was ihnen Mitspracherecht, Verantwortung und eine solide Basis für eine langfristige Zusammenarbeit gibt.

„Indem wir den Therapeut:innen mehr Kontrolle über ihre Arbeitsbedingungen geben, entsteht ein Umfeld, in dem sie dauerhaft gesund arbeiten können. Und genau davon profitieren auch die Klient:innen“, erklärt Johanne Schwensen. „Im Unterschied zu vielen anderen Plattformen gibt es bei It's Complicated keine starren Vergütungsmodelle, die oft bewirken, dass Therapeut:innen viele Klient:innen pro Tag betreuen und dadurch überlastet werden oder an Burnout leiden. Stattdessen legen die Therapeut:innen ihre Honorare selbst fest, was wiederum die Qualität der therapeutischen Arbeit sichert.“

Vielfalt und Qualität der Therapieangebote

Die Plattform bietet Zugang zu qualifizierten Berater:innen und Therapeut:innen mit unterschiedlichen fachlichen Schwerpunkten, darunter kognitive Verhaltenstherapie (KVT), Akzeptanz- und Commitment-Therapie (ACT), Somatic Experiencing, EMDR und weitere anerkannte Verfahren. Das Matching erfolgt auf Grundlage einer Kombination aus Datenanalyse und menschlicher Einschätzung. So wird eine individuelle und passende Begleitung möglich, die entweder vor Ort in der Praxis oder bequem von zu Hause über eine DSGVO-konforme Softwarelösung in einem sicheren, professionellen Rahmen stattfinden kann.

It's Complicated unterstützt Menschen, die unter bestimmten Problemen wie Angst, Depressionen, Traumata oder Stress leiden, sowie Menschen, die mit Herausforderungen in Bezug auf ihre Herkunft, Identität oder mit Diskriminierungserfahrungen konfrontiert sind. Gleichzeitig achtet die Plattform darauf, dass diese Angebote finanziell tragbar bleiben. In manchen Fällen ist eine Erstattung durch gesetzliche oder private Krankenversicherungen möglich. Auch eine Nutzung im Rahmen betrieblicher Gesundheitsprogramme ist möglich – Unternehmen wie Ada Health, Babbel und Omio arbeiten bereits erfolgreich mit It's Complicated zusammen.

Gemeinsam für mentale Gesundheit

Mit aktuell mehr als 1.500 Therapeut:innen, die sowohl vor Ort als auch online verfügbar sind, sowie in Städten wie Berlin, Amsterdam, Lissabon und Barcelona, ist It's Complicated eine Graswurzelbewegung von Therapeut:innen. Johanne Schwensen und Jakob Lusensky, die neben ihren Rollen als CEO und Chief Clinical Officer (CCO) weiterhin therapeutisch tätig sind, fördern den direkten Austausch mit der Community durch regelmäßige lokale Veranstaltungen. Für die nächste Tour im Herbst sind Stationen in Istanbul, Kopenhagen, München und Athen geplant.

Kontakt:

Für weitere Informationen besuchen Sie gerne unsere Webseite unter www.complicated.life oder kontaktieren Sie unseren Pressekontakt, Antje Jochmann, per E-Mail unter press@complicated.life.

Über It’s Complicated

It's Complicated wurde 2019 von der klinischen Psychologin Johanne Schwensen (36) und dem Psychoanalytiker Jakob Lusensky (48) in Berlin gegründet, um Therapie über eine vielfältige, internationale Therapeutengemeinschaft zugänglicher zu machen. Zum Kernteam mit Sitz in Berlin Neukölln gehören auch Jon Schmidt, CTO, der zuvor bei Google und Soundcloud gearbeitet hat, sowie Mitarbeiter von N26.

It's Complicated versteht sich als Therapeuten-Community, die sich bewusst von großen Technologieunternehmen abgrenzt: als unabhängige, gemeinschaftsbasierte Alternative, bei der Therapeuten mit zehn Prozent am Unternehmen beteiligt sind. Das Netzwerk umfasst derzeit über 1.500 sorgfältig geprüfte private Psychologen und Coaches in mehr als 60 Sprachen. Sie sind in Deutschland und ganz Europa aktiv, vor Ort und online. Die Plattform verzeichnet bereits über 100.000 gebuchte Sitzungen. Auch Unternehmen wie Ada, Babbel und Omio arbeiten mit It's Complicated zusammen, um die psychische Gesundheit ihrer Mitarbeiter zu unterstützen.