Unternehmensporträt

Vision & Mission

Das Leben ist kompliziert, die Suche nach der passenden Therapeutin oder dem passenden Therapeuten sollte es nicht sein. It’s Complicated stellt sich eine Zukunft vor, in der alle Menschen, die psychologische Unterstützung suchen, einfach und schnell qualifizierte Therapeut:innen, Berater:innen und Coaches finden können, unabhängig von Sprache, Standort oder anderen Barrieren. It’s Complicated macht deshalb Psychotherapie über eine vielfältige, internationale Therapeut:innen-Community leichter zugänglich. Die Mission des Unternehmens ist es, Menschen mit einer attraktiven, professionellen und vertrauenswürdigen Plattform für psychologische Beratung und Therapie zu begleiten.

Gründung & Selbstverständnis

It’s Complicated wurde 2019 von den Therapeut:innen Johanne Schwensen und Jakob Lusensky gegründet. Mit It’s Complicated haben sie eine sozial verantwortliche und ethisch motivierte Plattform für psychische Gesundheit mit wachsender Präsenz in Europa geschaffen. Sie ist auf die besonderen Bedürfnisse von Klient:innen und Therapeut:innen zugeschnitten, um sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen bestmöglich zu unterstützen.

It’s Complicated versteht sich im Kern als Gemeinschaft von Therapeut:innen, die sich bewusst von großen Technologieunternehmen abgrenzt: als unabhängige, gemeinschaftsbasierte Alternative, an der Therapeut:innen aus dem gesamten Netzwerk selbst mit 10 % Unternehmensanteilen beteiligt sind. Indem It’s Complicated Therapeut:innen darin unterstützt, ihre eigene Praxis in einem sich stetig verändernden Umfeld selbstbestimmt aufzubauen, verbessert die Plattform nicht nur ihre Arbeitsbedingungen sondern auch die Qualität der Therapie, die Klient:innen online wie vor Ort erfahren.

Unternehmensführung

It’s Complicated wird von den zwei Gründer:innen geführt: Johanne Schwensen (36), Chief Clinical Officer, und Jakob Lusensky (48), CEO – beide sind eng in das Tagesgeschäft eingebunden und zudem weiterhin therapeutisch tätig. Jakob ist Psychoanalytiker nach C.G. Jung mit über zwölf Jahren Berufserfahrung und bringt zusätzlich fundiertes Know-how aus seiner früheren Rolle als Brand Director mit. Johanne ist klinische Psychologin und seit mehr als zehn Jahren auf die Behandlung von Angst, ADHS und Herausforderungen in der Elternschaft spezialisiert.

Gemeinsam mit dem CTO Jon Schmidt, ehemals Staff Engineer bei SoundCloud und zuvor bei Google tätig, sowie einem Business- und Data-Team mit Erfahrung aus Unternehmen wie N26, verbindet It’s Complicated psychotherapeutische Expertise mit technologischem Know-how aus dem Berliner Startup-Ökosystem.

Standort

It’s Complicated ist international tätig mit Sitz im Mittelweg 50, einer gleichnamigen Praxis für Beratung und Therapie im Berliner Bezirk Neukölln. Das Team arbeitet flexibel und ortsunabhängig von verschiedenen Standorten weltweit. Die Therapeut:innen sind über ganz Europa verteilt, unter anderem in Berlin, Amsterdam, Lissabon, Barcelona, Hamburg und vielen weiteren Großstädten.

Mitarbeitende & Erfahrung

It’s Complicated umfasst derzeit über 2.500 sorgfältig geprüfte Therapeut:innen, Psycholog:innen, Berater:innen und Coaches mit verschiedenen Spezialisierungen wie kognitive Verhaltenstherapie (KVT), Akzeptanz- und Commitment-Therapie (ACT), Somatic Experiencing, EMDR und viele mehr. Ein erfahrenes IT- und Support-Team sorgt für den reibungslosen Betrieb der Plattform, während Marketing- und Kommunikationsexpert:innen sich auf das Wachstum der Plattform konzentrieren.

Angebot

It’s Complicated bietet eine umfassende DSGVO-konforme Softwarelösung für Therapie- und Praxismanagement sowie eine benutzerfreundliche Full-Service-Plattform für psychologische Beratung und Therapie. Die Leistungen umfassen:

• Ein Verzeichnis von mehr als 2.500 niedergelassenen Therapeuten, die ihre Dienste online und persönlich anbieten.
• Einzel- und Paartherapie in über 60 Sprachen, per Video oder persönlich.
• Finanziell tragbare psychologische Beratung und Therapie mit möglicher Kostenerstattung durch private oder gesetzliche Krankenversicherungen sowie betriebliche Programme für psychische Gesundheit.
• Kostenloser Matching-Service, der Daten mit menschlicher Kompetenz kombiniert, um Klienten:innen mit qualifizierten Therapeut:innen zusammenzubringen.
• Spezialisierte Beratung und Therapie für Themen wie Angststörungen, Depressionen, Traumata, psychische Herausforderungen von LGBTQI, Stress und mehr.
• Eine einfache Lösung für Arbeitgeber, die ihren Mitarbeiter:innen Unterstützung für ihre psychische Gesundheit anbieten möchten.

Besonderheiten der Plattform

It’s Complicated wurde als unabhängige Alternative zu großen Technologieunternehmen gegründet und unterscheidet sich in mehreren Schlüsselbereichen:

• Therapeut:innen-geleitetes Modell: Die Plattform wurde von Fachleuten entwickelt und setzt auf nachhaltige, faire Strukturen. Etwa 10 % des Unternehmens sind im Besitz der Gemeinschaft, wodurch Therapeut:innen direkt an der Weiterentwicklung beteiligt sind.
• Unabhängige Preisgestaltung: Die Therapeut:innen legen ihre Honorare selbst fest und bieten damit eine flexible Alternative zu den standardisierten Modellen der großen Plattformen.
• Datensouveränität: Im Gegensatz zu kommerziellen Plattformen speichert It's Complicated keine sensiblen Daten zu Werbezwecken und hält sich an die höchsten Datenschutzstandards.

Referenzen

Unternehmen wie ADA Health, Babble und Omio vertrauen bereits auf die Zusammenarbeit mit It’s Complicated.

Kontakt:

Für weitere Informationen besuchen Sie gerne unsere Webseite unter www.complicated.life oder kontaktieren Sie unseren Pressekontakt, Antje Jochmann, per E-Mail unter press@complicated.life.